Tarifas Aduaneiras e Correios
1. Introdução
Na Kabannas, disponibilizamos uma ampla gama de produtos de origem nacional e internacional, provenientes diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e diversas regiões da Ásia. Nosso compromisso é assegurar que os produtos adquiridos sejam entregues com eficiência no endereço fornecido no momento da compra.
2. Processamento e Entrega
O processo de preparação e separação dos pedidos pode demandar até 8 dias úteis, aos quais se somam até 7 dias úteis adicionais para a postagem. O prazo de entrega, após a postagem, varia entre 5 e 25 dias úteis, dependendo da localização e dos serviços dos Correios. Contudo, circunstâncias excepcionais, como greves, períodos de recesso, alta demanda, entre outros fatores externos, podem causar eventuais atrasos.
No caso de o prazo de entrega estimado ser ultrapassado sem que o cliente tenha recebido o pedido, nossa equipe entrará em contato com as partes responsáveis pela logística para investigar o ocorrido. Se, após um período de 60 dias, a mercadoria ainda não tiver sido entregue, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, um código de rastreamento será enviado ao cliente por meio do e-mail ou número de celular cadastrado. Esse código permitirá o acompanhamento do status e da localização da encomenda durante o transporte. Em geral, o código de rastreamento é disponibilizado em até 10 dias úteis após a postagem do produto.
4. Condições Gerais de Entrega
4.1. Endereço Incompleto ou Incorreto
É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer um endereço completo e correto para evitar contratempos na entrega. Caso o serviço de entrega realize três tentativas sem sucesso, a encomenda será redirecionada para a agência dos Correios mais próxima ao endereço informado. O cliente deverá então comparecer à agência para retirar o pacote dentro de um prazo de 7 dias corridos. Após esse período, poderão ser aplicadas taxas de armazenagem ou a mercadoria poderá ser devolvida ao remetente.
4.2. Destinatário Ausente
Para garantir a entrega no prazo previsto, é fundamental que haja uma pessoa disponível no local de entrega para receber a encomenda. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado dentro de 7 dias corridos, sob pena de incidência de taxas adicionais ou devolução do produto.
5. Informações Adicionais
Vale ressaltar que, embora nos empenhemos em oferecer descrições precisas e imagens que retratem fielmente os produtos, é possível que ocorra uma leve variação nas cores dos itens recebidos, devido às diferentes configurações de brilho e contraste dos monitores.
6. Política de Envio e Tributação Alfandegária para Carrinhos de Bebê
6.1. Prazo de Entrega: Os carrinhos de bebê são enviados por meio dos Correios, com um prazo estimado de entrega entre 20 e 30 dias úteis após a postagem. No entanto, o recebimento geralmente ocorre dentro de 20 a 25 dias úteis. Ressaltamos que eventuais atrasos podem ocorrer devido a procedimentos alfandegários ou logísticos.
6.2. Transação Internacional e Tributação Alfandegária: Atuamos como representantes oficiais da marca Belecoo no território brasileiro, sendo responsáveis pela coordenação direta dos pedidos junto à fábrica. Cabe ao comprador observar que as mercadorias estão sujeitas à tributação alfandegária de acordo com a legislação vigente no Brasil. Portanto, os tributos incidentes sobre a importação são de responsabilidade do comprador, quando aplicáveis.
6.3. Taxa de Importação: A taxa de importação deverá ser paga diretamente no portal dos Correios, variando conforme o modelo do carrinho de bebê selecionado. O cliente será informado sobre o valor devido no momento da liberação alfandegária.
6.4. Importação Não Autorizada: Caso a importação do produto não seja autorizada pelos Correios, providenciaremos o reenvio do mesmo sem custos adicionais para o cliente, garantindo assim a entrega do produto conforme solicitado.
6.5. Correção de Tributos: Em situações em que os tributos forem emitidos de forma incorreta pelos Correios, solicitaremos a revisão do valor. Este pedido de revisão é prontamente aceito, uma vez que apresentamos toda a documentação necessária, incluindo a nota fiscal com o valor exato pago pelo produto.
6.6. Estorno em Caso de Cancelamento: Caso o cliente manifeste a intenção de cancelar o pedido e opte por não efetuar o pagamento dos tributos, o estorno do valor será realizado exclusivamente após o retorno do produto à fábrica. Informamos que será deduzido um valor fixo de 150 dólares, referente aos custos de reenvio do produto para a fábrica.
6.7. Atenção ao Vencimento dos Tributos: É de extrema importância que o cliente observe a data de vencimento dos tributos alfandegários. Em caso de vencimento sem o devido pagamento, o produto será automaticamente devolvido ao país de origem, sendo o cliente responsável por qualquer encargo adicional decorrente dessa devolução.
6.8. Assistência e Esclarecimentos: Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário em relação às nossas políticas de envio e tributação alfandegária. Em caso de dúvidas ou necessidade de maiores esclarecimentos, solicitamos que entre em contato conosco. Nosso compromisso é assegurar uma experiência de compra clara, segura e satisfatória para todos os nossos clientes.